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Schutz im Spielerkonto

Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen bei Dorados Casino

Ab 18 Jahren bleibt das Spiel bei uns Freizeitvergnügen mit Kosten, und jedes Konto enthält Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit.

Deutsche LizenzGGL/5585/2009 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Schutz und Hilfe

Vor dem Spiel geprüft, nicht nach dem Verlust

Im Ernstfall zählt jede Minute; hier stehen Sperre, Hilfe und Regeln beisammen.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/5585/2009
Sperrregister
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Setzen Sie Ihre Grenzen im Konto

Legen Sie den Rahmen fest. Vor der ersten Einzahlung legen Sie fest, wie viel Geld monatlich ins Spiel fließen darf, damit der Einsatz planbar bleibt.

Gewinn egal, Verlust begrenzt. Wenn ein Abend schlecht läuft, stoppt das Verlustlimit weitere Einsätze ab der selbst gewählten Grenze und schützt so vor dem Weiterspielen aus Ärger.

Wenn die Uhr verschwimmt. Nach einer festgelegten Spielzeit beendet das Konto die Sitzung von selbst; das hilft, wenn Sie am Bildschirm die Uhr aus den Augen verlieren.

Sperre statt Weiterspielen. Wenn eine Pause zu kurz greift, sperrt die Selbstsperre den Zugang zum Konto und nimmt den Druck aus dem Alltag.

Erst durchatmen? Kurz nach einem Verlust hilft die Bedenkzeit: Sie unterbricht das Spiel für einen Moment und lässt Sie Abstand gewinnen, bevor die nächste Entscheidung fällt.

Schutz im Konto

Einmal eingestellt, dauerhaft entlastet

Am Anfang einer Sitzung, bevor der erste Einsatz läuft, sind die vier Klicks schnell erledigt.

Profil oben rechts
Nach der Anmeldung öffnen Sie oben rechts Ihr Profil und prüfen, ob Name und hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt sind.
Wenn Klarheit fehlt
Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen öffnen Sie den Punkt Limits und sehen dort, welche Werte für Ihr Konto bereits hinterlegt sind.
Beim Festlegen der Grenze
An dieser Stelle entscheiden Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder Sitzungszeit begrenzt werden, und prüfen, welche Grenze zu Ihrem Budget passt.
Erst bestätigen, dann nachsehen
Danach bestätigen Sie die Eingabe und prüfen im selben Bereich, ob die neue Grenze im Konto sichtbar ist.

Wie schützen wir Minderjährige und was hilft Angehörigen?

Wann wird der Ausweis verlangt? Beim Start ins Konto wird das Alter geprüft, und spätestens vor der ersten Auszahlung müssen Ausweis oder Reisepass vorliegen. Ohne diesen Nachweis bleibt das Konto gesperrt, denn erst ab 18 ist Spiel erlaubt.

Vorher gesperrt statt später bereut. Auf Familienrechner und Handy lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten blockiert. Legen Sie die Sperre mit einem eigenen Passwort an, das nur Erwachsene kennen.

Sprechen Sie zuerst, nicht zuletzt. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, und die Telefonberatung der BIÖG nimmt auch Anrufe von Angehörigen entgegen. Dort erklärt jemand in Ruhe, welche nächsten Schritte zu einem passen.

Wenn Spielen in Anspruch nimmt

Am Abend nach einer Einzahlung merken viele zuerst, dass die Freude kleiner geworden ist. Wer das früh bemerkt und sich selbst eine Grenze setzt oder eine Pause einlegt, behält die Entscheidung in der Hand. Spielen ist Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zu Geld.

Kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor, lohnt ein genauer Blick auf Ihr Spiel.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Die Einzahlung fühlt sich kleiner an als der Verlust danach
  • Sie sprechen zu Hause nicht über Ihr Spielen
  • Geld für anderes ist schon in Einsätzen verschwunden
  • Sie spielen weiter, obwohl der Abend längst vorbei ist
  • Sie wollen Verluste am nächsten Tag zurückholen
  • Ohne Spiel fehlt Ihnen etwas am Feierabend
Beistand von außen

Nehmen Sie Beratung in Anspruch, ohne Anmeldung

Am häufigsten hält die Sorge vom Anruf ab, man werde erkannt und verurteilt.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Beratung nimmt Anrufe von Spielenden und Angehörigen entgegen, hört zu und nennt nächste Schritte. Sie ist kostenlos, anonym und unter der Woche bis in den späten Abend erreichbar, am Wochenende früher. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband führt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken zusammen und bietet ein Forum. Über sein Portal lassen sich außerdem Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Auszeit und Selbstsperre im Vergleich

Reichen mir ein paar Tage? Eine Bedenkzeit schalten Sie selbst im Konto für Stunden oder Tage ein. In dieser Zeit bleibt Ihr Zugang geschlossen und Sie kommen zur Ruhe, ohne sich langfristig zu binden.

Selbstsperre im Konto. Eine Selbstsperre verschließt Ihren Zugang für eine lange Frist. Sie starten sie im Konto, und sie lässt sich nicht vor Ablauf der Frist aufheben – dieser Schutz gilt bewusst auch gegen Sie selbst.

Wenn es über das Konto hinausgehen soll. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Die Frist liegt standardmäßig bei einem Jahr, kürzer als drei Monate geht nicht. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz in Zahlen gefasst

Klarheit über Grenzen und Sperren

Sechs Antworten zu Limits, Kontoschließung, Altersprüfung und Pausen, die nichts offen lassen.

Mein Bruder spielt zu viel – wer berät mich als Angehörigen?+
Die Telefonberatung der BIÖG ist auch für Angehörige da, kostenlos und anonym. Sie erreichen sie unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
Kann ich mein Konto bei diesem Anbieter dauerhaft schließen lassen?+
Ja. Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen den Vorgang; danach ist keine Einzahlung und kein Spiel mehr über dieses Konto möglich. Ihre Anfrage erreicht das Team rund um die Uhr.
Wo stelle ich ein Einzahlungslimit nachträglich anders ein?+
Im selben Bereich Ihres Kontos, in dem Sie die Grenze ursprünglich gesetzt haben – dort sehen Sie den aktuellen Wert und passen ihn an. Nehmen Sie sich vor dem Ändern einen Moment Zeit und prüfen Sie, ob die neue Höhe zu Ihrem Monatsbudget passt. Eine Bestätigung zeigt Ihnen anschließend, welcher Wert jetzt gilt.
Warum verlangt das Casino einen Ausweis vor dem Spiel?+
Weil das Angebot ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt ist. Mit Personalausweis oder Reisepass prüfen wir Ihr Alter und Ihren Namen, bevor Einsätze möglich werden. So bleiben Minderjährige und gesperrte Personen zuverlässig draußen.
Endet meine Selbstsperre schon vor Ablauf der gewählten Zeit?+
Nein. Die Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und läuft nicht vorher aus. Erst nach diesem Zeitraum lässt sie sich aufheben, und zwar nur durch einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. Von selbst endet sie nicht.
Was bewirkt eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Bedenkzeit sperrt Ihr Konto für die Dauer, die Sie selbst festlegen, und lässt sich in dieser Zeit nicht aufheben. Einzahlungen und Spiel sind währenddessen nicht möglich. Erst wenn die Pause abgelaufen ist, steht das Konto wieder für Spiel zur Verfügung.

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